Tyto podmínky jsou závazné pro všechny objednávky uskutečněné prostřednictvím webových stránek prodávajícího. Kupující odesláním objednávky potvrzuje, že se seznámil s těmito podmínkami a že je v plném rozsahu přijímá.
Úvodní ustanovení
Prodávající si vyhrazuje právo měnit či doplňovat podmínky; platná verze je vždy zveřejněna na webových stránkách.
Předmět smlouvy
Předmětem smlouvy je dodávka zboží, zejména palivové dřevo, pelety, brikety a další tuhá paliva dle aktuální nabídky na webu.
Objednávka a uzavření smlouvy
Objednávku lze provést prostřednictvím formuláře na webu, e-mailem nebo telefonicky. Smluvní vztah vzniká okamžikem potvrzení objednávky prodávajícím. Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout objednávku v případě vyprodání zásob nebo jiných závažných důvodů.
Ceny a platební podmínky
Všechny ceny zboží jsou uvedeny včetně DPH. Cena nezahrnuje náklady na dopravu, pokud není uvedeno jinak.
Kupující může cenu uhradit:
- v hotovosti při převzetí zboží (dobírka)
- převodem na bankovní účet prodávajícího
- platební kartou prostřednictvím platební brány (pokud je dostupná)
Kupující je povinen uhradit cenu včas a v plné výši.
Dodací podmínky
Prodávající zajišťuje dopravu zboží na adresu uvedenou kupujícím. Dodací lhůta je zpravidla 1–7 pracovních dnů, není-li dohodnuto jinak. V případě prodlení z důvodu vyšší moci či nepředvídatelných okolností prodávající informuje o novém termínu.
Nebude-li kupující přítomen v době sjednaného doručení, může být účtován opakovaný pokus o doručení.
Převzetí zboží
Kupující je povinen zkontrolovat zboží při převzetí a potvrdit převzetí podpisem dodacího listu. Zjistí-li nesrovnalosti (poškození obalu, chybějící množství), uvede tuto skutečnost do dodacího listu nebo informuje prodávajícího.
Odstoupení od smlouvy
Kupující – spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu. Toto právo se nevztahuje na zboží upravené dle přání zákazníka nebo podléhající rychlé zkáze (např. čerstvé dřevo).
Odstoupení lze provést písemně na adresu prodávajícího nebo e-mailem.
Reklamace a záruka
Prodávající odpovídá za to, že zboží při převzetí odpovídá smlouvě. Reklamaci lze uplatnit písemně, telefonicky nebo e-mailem. Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení či vady způsobené nevhodným skladováním.
Prodávající vyřídí reklamaci bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů.
Odpovědnost stran
Prodávající odpovídá za dodání zboží ve sjednané kvalitě a množství. Kupující je povinen zaplatit cenu včas a zajistit převzetí. Prodávající nenese odpovědnost za škody způsobené nesprávným použitím nebo skladováním zboží.
Ochrana osobních údajů
Prodávající zpracovává osobní údaje kupujícího v souladu s GDPR a zásadami uvedenými na stránce Zpracování osobních údajů. Údaje slouží pouze k vyřízení objednávky, splnění zákonných povinností a marketingu, pokud k němu kupující udělil souhlas.
Řešení sporů
Spory vzniklé ze smlouvy se strany zavazují řešit přednostně smírně. Pokud smírné řešení nebude možné, rozhoduje příslušný soud v místě sídla prodávajícího.
Kupující – spotřebitel má právo obrátit se na Českou obchodní inspekci jako na subjekt mimosoudního řešení sporů.
Závěrečná ustanovení
Tyto obchodní podmínky jsou platné od 30.09.2025 a nahrazují všechny předchozí verze. Práva a povinnosti neupravené těmito podmínkami se řídí občanským zákoníkem a dalšími právními předpisy ČR.